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Pepephone denuncia llamadas suplantando su identidad

Pepephone denuncia llamadas suplantando su identidad

13:04, 30/04/2020

Por Pepephone

Algunos de nuestros clientes nos han alertado que en las últimas semanas se han puesto en contacto con ellos suplantado nuestra identidad. Se trata de una llamada en la que se hacen pasar por agentes telefónicos de Pepephone e indican que se les va a subir la cuota mensual de su tarifa de forma inmediata. Posteriormente reciben otra llamada presentándoles una oferta de un competidor.  Parece que hay terceros que están aprovechando la vulnerabilidad de estos días para desacreditarnos y sacar beneficio comercial de ello.   

Por este motivo, nos parecía importante recordarte que en Pepephone nunca llamamos a nadie para venderle nada.  

No importa si la persona es cliente o no lo es. No es nuestra labor convencerle para que se venga con nosotros. Sencillamente preferimos centrar nuestros esfuerzos en ofrecerte un buen servicio y mejorar las tarifas que tenemos. Creemos en un mundo en el que tu operador no te haga perder el tiempo revisando las facturas por si te encuentras alguna sorpresa, descubriendo cómo te mejoran el precio cuando amenazas con irte u ofreciéndote regalos en forma de permanencias enmascaradas. No es nuestra forma de hacer las cosas.  En Pepephone si lanzamos una mejora te la aplicamos automáticamente y sin que lo pidas, si cometemos un fallo y somos capaces de detectarlo te lo comunicamos y te compensamos por el error. Y con respecto a los precios, paradójicamente, hace justo un año lanzamos la primera tarifa que baja de precio por cada año que estuvieses con nosotros. No se nos pasa por la cabeza subirte el precio, pero sí creemos firmemente que debemos agradecer tu confianza y premiar tu fidelidad.  

Perdona si me he extendido y te he quitado más minutos de la cuenta. 

Por último, me gustaría pedirte un favor. Si recibes una llamada de este tipo comunícanoslo llamándonos al 1706 o contactando a través de nuestras redes sociales. Esto nos ayudará a terminar con esta situación. Muchas gracias por tu ayuda. 

Pepe.

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