Fue un familiar de la víctima quien, pasados diez minutos de las 12:00 horas de este mediodía alertó al 112 Galicia. Indicaba que había recibido la llamada de su cuñado informándole de la explosión de una olla exprés en la vivienda -en un primer momento se pensó que había sido una bombona- y que era necesaria asistencia sanitaria de manera urgente. También el marido de la víctima, comunicó al 112 Galicia que su esposa estaba sola en el interior de la casa unifamiliar cuando ocurrieron los hechos.

Con estos datos, el 112 puso enseguida en alerta al 061-Urgencias Sanitarias y a los Bomberos de Arzúa. También, solicitó la colaboración de los agentes de la Guardia Civil, Policía Local y de los efectivos de Protección Civil.

 
Debido a la gravedad de la situación, personal sanitario comunicaba al 112 que el helicóptero medicalizado con base en Santiago de Compostela también se desplazaba hasta el lugar, aunque, finalmente, los profesionales sanitarios sólo pudieron confirmar el fallecimiento de la mujer.